目次

序　ケーススタディから見る「女性融資渉外」の今
・やまと銀行ケーススタディ１
～本当の退職理由とは？～
・やまと銀行ケーススタディ２
～キャリアビジョンと将来への不安～
ケース１　初めての渉外！？　営業に対する不安を取り除こう
～いま女性の融資渉外が注目される背景～
ケース２「ゆとり世代」女性の育成術
～男性との違い、評価の仕方、褒め方・叱り方～
ケース３　女性部下の戦力分析編
ケース４　上司と一緒に学ぶ！今さら聞けない営業マナー編
ケース５　モチベーションアップにつながる褒め方・叱り方
ケース６　熱心な指導・セクハラ・パワハラの境界線
ケース７　ニーズとウォンツを踏まえたコミュニケーション
ケース８　キャリアビジョンと育成計画
ケース９　ティーチングとコーチング
ケース10　顧客対応にも活かせる実践的コーチングスキル
ケース11　女性融資渉外に求められる融資の知識　１
ケース12　女性融資渉外に求められる融資の知識　２
ケース13　トラブル・クレームと上司としての対応
ケース14　企業を知る！ビジネスモデルと事業ドメイン
ケース15　経営者を知る！経営理念と戦略
ケース16　状況対応の部下指導
～シチュエーショナルリーダーシップ～
ケース17　メンタルヘルス対策とストレスマネジメント
ケース18　商談スキルを磨く法則
ケース19　女性融資渉外の自己分析をサポート
ケース20　女性融資渉外に後輩が配属されたら
おわりに