○新型コロナウイルスにより人事部門が直面した問題をみると、「テレワーク等が可能な社内システムや情報端末の未整備」を挙げる回答が58.6%と最も高く、「新規採用者へのケアや社員育成等の困難さ（55.8%）」「社員の労務管理・健康管理の困難さ（47.5%）」が続いた。

○勤務形態について、「緊急事態宣言期間の勤務形態・環境を100%継続、または拡充する」と回答した割合は、全体の2割程度に留まった一方、全体の3割程度は「80%以上の業務を通常業務に戻す」とし、回答が分かれた。

○今後のWithコロナ環境下では、課題として「生産性の維持・向上の困難さ」を挙げる回答が52.3%と最も高い。
また、検討したい人事施策としては「業務のIT化とデジタル業務の推進」を挙げる回答が55.6%と最も高く、「人事制度・人事評価・処遇の見直し（例えばジョブ型への変更等）（48.9%）」が続いた。